Commandes et expédition

COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE ?

Pour passer une commande sur notre boutique en ligne, vous devez :

• Créez un compte ou connectez-vous dans le coin supérieur droit de la page d'accueil.
• Sélectionnez vos articles lorsque vous parcourez le site Web et ajoutez-les à votre panier.
Si vous êtes déjà client, cliquez sur « Mon compte » et connectez-vous en saisissant votre adresse email et votre mot de passe.

Si vous n'êtes pas client, cliquez sur « Mon compte » puis sur « Créer un compte ».

Vous pouvez également passer une commande rapidement, sans créer de compte. Cependant, vous ne pourrez pas suivre l'avancement de votre commande. Si vous créez votre compte vous aurez accès à tout le rapport, ainsi qu'à l'historique de vos factures.

• Validez votre panier
• Indiquez votre adresse de livraison
• Confirmez et payez votre commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email d'expédition avec un numéro de suivi. Si vous disposez d'un compte kaxidy.net vous pouvez suivre votre commande à tout moment. Rendez-vous dans la rubrique « mes commandes » de votre compte sur le site. Dans cette rubrique, vous retrouverez le détail de vos commandes et vous pourrez imprimer vos factures.
 

ANNULATION DES COMMANDES

Si vous avez passé une commande par erreur ou souhaitez annuler une commande avant qu'elle ne soit livrée, veuillez contacter immédiatement le service client de KAXIDY par e-mail à market@kaxiady.com

Aucune annulation n'est possible une fois qu'un produit de la commande est en statut d'expédition.

Vous avez des doutes ? Vous pouvez mettre en place un retour une fois votre commande livrée.

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous expédions à n'importe quelle adresse dans le monde.

Les articles commandés par notre intermédiaire sont expédiés par China Post.

Nous vous informerons du numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée lorsque nous la recevrons de la société express.

Une adresse postale, le nom du destinataire et un numéro de contact sont requis pour la livraison.

Articles livrés gratuitement, délai d'expédition de 10 à 20 jours ouvrables.

Les délais de livraison n'incluent pas le temps de traitement.

Nos produits sont expédiés tous les jours, du lundi au samedi, sauf jours fériés. La plupart des commandes passées en semaine seront expédiées dans le 2 jour, tandis que les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. 48 heures après avoir reçu votre numéro de suivi, vous pourrez suivre votre commande en ligne à l'adresse suivante :
http://www.ems.com.cn/
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination.